苏宁经营现状

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青春苏宁



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创金融



为“零售核心能力”营造生态，与O2O产生协同

达人+社会化+内容+粉丝+社群

移动电商的方向

死卖货的



内容



达人



去中心化 场景化



社会 化



社群



粉丝

移动电商的方向

从集中购物平台购物转变为随时随地购物



中心化



去中心化

移动电商的方向

场景化

构造场景



人群细分



人群运营



消费者观点



吃货



吃货节



消费者场景



装修



万屋更新

移动电商的方向

优质的内容是最强大的流量产生器



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达人



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媒体 专业机构



生活方式和生活态度



购买清单 商品推荐



实用众测 商品百科



专业解读 咨询

移动电商的方向

消费者希望关注意见领袖，并愿意互动



辨识度



温度

粉丝



零 形象



内容



口碑 商品

移动电商的方向

粉丝超越消费者

消费 者



VS



粉丝



品牌人格化



希望你好



容忍缺陷

苏宁社交导购产品案例分析

内容



头条

内容营销平台

内容标签及订阅

大数据精准推荐

本地化的生活助手



精准



社会化

苏宁社交导购产品案例分析

内容



值得买



全网比价 优质商品 品味生活



精准推荐



性价比

苏宁社交导购产品案例分析

连接



嗨购

商户自媒体平台

省钱、时尚、便捷

客户关系管理

导购、成交转化



品牌传递



精准互动

苏宁社交导购产品案例分析

嗨购人群化



场景

人群化 买手团队 流量管控



KA扶持



人群化

苏宁社交导购产品案例分析向

嗨购突破点



视频直播



大数据



营销工具



*平台生态*

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互动



叽咕

有奖活动平台

晒图、集赞

报名、投票

盖楼



吸粉工具



奖品

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社群



用户开团 分享

3-5成团 优惠折扣

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社群



青春社区



基于苏宁的自有文创业务和优势品类，通 过组织优质内容，群聚用户，针对性营销，

实现社交流量和销售的有效转化





兴趣社群平台

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社群



足球

• 官方球迷活动报名 • 有奖投票等 • 小编探营、赛事花絮、

球星专访等内容 • 明星用户 • 球票销售 • 运动周边



电竞

• 官方赛事活动报名 • 赛事资讯、赛况、攻

略等 • 明星玩家 • 游戏周边，官方旗舰

店



摄影

• 线下讲座、外拍活动报 名

• 摄影大赛 • 摄影知识 • 摄影周边

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社群



母婴

• 育儿讲座等活动报名 • 萌娃比赛 • 专业育儿知识 • 科学育儿专家咨询 • 拜托了妈妈节目互动



海淘

• 有奖活动 • 专业海淘知识-小海狮课

堂 • 大牌介绍 • 海淘达人导购



… 其他

• 吃货-超市 • 金融理财 • 娱乐-PPTV和苏宁

影业

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内容



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商户



打造一个完善的、成长潜能强大的“媒体生态圈”

苏宁社交导购产品案例分析

去中心化



微店

人人都能当老板

社交圈

赚佣金

单品、活动



分销工具



千人千店

传统电商-社交电商的转型矛盾

产品路线问题



保守验证 VS

小资源投入，验证可行后，进行复 制。



激进迭代

认准方向，给流量，给资源

传统电商-社交电商的转型矛盾

经营思维问题



GMV

保持企业正常盈利， 持续发展进而提供优 质服务



VS



生态

持续补贴用户或者经 营用户，把用户变成 粉丝

传统电商-社交电商的转型矛盾

人才问题



内部培养

高度认可企业文化



VS 外部引进

丰富的媒体经验，被验证的能力

传统电商-社交电商的转型矛盾

产品运营问题



拔苗助长 VS

马甲、注水制造虚假繁荣



安静生长

做好该做的，绝不过界