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用户移动数据量化分析



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2011最佳设计师、用户体验标兵 2012、2013最佳创新标兵

《人人都是体验大师》课程



前流量宝产品经理 189邮箱、天翼云体验策略

12年经验、设计老兵 互联网红包首创者



叶蕴章



21CN UED 用户体验专家

我们有1个梦想

“用户体验工业化”

体验人才 如此匮乏



如何匹配？

产品如此之多

怎么办？

数据呈现，量化分析

探针

全球40亿移动互联网用户

应用分发一级市场：谷歌＋苹果约300万

二级市场：各大应用分发市场约2000万

移动互联网最有价值的结晶

用户数据

活跃历史版本累计过N亿 孵化阶段产品

未进入孵化产品

Web产品

• 行业领导者



New Relic

APM

• 机会空间



产品 数据产生

用户



数据 性能 体验 收集 监控 分析



数据运用



价值呈现



云涛

为什么我们要折腾？

还是一群搞用户体验的

痛点1

友盟面向产品、运营，NewRelic面向运维、开发 体验人员？只能借助用户调研！

痛点2

没有用户画像、没有用户标签、没有交互轨迹

UXer被“致盲”了

场景设计依据？ PM



优化迭代依据？ 开发



撕



UX 体验设计依据？

我们的第2个梦想

“数据驱动工业设计”

交互设计师意图



用户本能

“能不能在一开始就知道？”

知乎 简书



百度统计

人人都是产品经理

UEDetail



优设



印象笔记 微交互



UX知识



阿里妈妈MUX



行业报告 庞大而分散



腾讯CDC



IxDC



eico

MXD ISUX 工作坊 沙龙



用户体验大会



用户深度调研

感性因素



体验质量

可用性



初体验



一致性



主观



客观



成长性

APM



行业 均线



画像

在采集客观数据上

我们要面对3个问题

用户是谁？干了什么？

• 用户画像



基础属性



好人 标签



行为习惯

• 用户画像



手机号



所在地



婚姻、子女 性别



生日



年龄段



收入



职业



爱好



问卷调研 社交关系链

• 用户标签



预设 条件1



条件2



条件3



条件4



条件5



自定义 +



+



夜



邮 件



死大



猫



达 人



忠



R



?

自定义事件

• 功能辉度



Event 8点击推送 Event 7备份相册



Event 1云播视频



11%



10% 5%



23%



Event 6同步文件



建立事件



Event 2上传文件 15% 3%



9%



Event 5删除文件



Event 3共享 56%

Event 4 下载

• 营销转化



+ 统计:PV

评价

+ 事件:成功数（参与比） + 事件:下载客户端（转化率） 统计:渠道包激活量（激活率）

还有。。。

• APM



CPU占用



服务器响应速度



内存、电量、流量（消耗）



浏览器兼容度 崩溃点分析



4 source/class/discuz/ discuz_application.php 405 discuz_database::init(%s, Array) 5 source/class/discuz/ discuz_database.php 23 db_driver_mysql->connect...

• 操作路径 / 留存漏斗



ABC



22%



41%



78%



流程跳出率



关注度

效率漏斗 兴趣漏斗 成本漏斗 可用性漏斗

完成

• 体验还原度

TOP 机型 优先适配机型



1920X1080

22%

1280X720

59%

4%960X540

854X480

15%



优先适配分辨率



适配还原度



设备截图



设计稿输出物

输出什么？

• 实时数据



• 月度报告



46,502,147



81,482,143



538,283,319 1471,333,401





健康度量化评价



报告

产品体验报告

ux.21cn.com

云涛官网网址

前端简历投递